Artigos Técnicos
Boas práticas de medição em campo para o aumento da satisfação de clientes
Resumo: Considerando a importância da satisfação do cliente para qualquer organização e o papel significativo do suporte técnico na melhoria desse indicador, este artigo tem como objetivo apresentar algumas recomendações metrológicas úteis para o sucesso do serviço prestado em campo. Referência: TORRES, Fabrício Gonçalves; SANTOS, Tiago Lopes. Boas práticas de Leia mais…