Referência:
LEAL, Adriano Galindo; SANTOS, Alessandro Santiago dos; OLIVEIRA, José Augusto; MOREIRA, José Rita ; PISTONI, Edson ; MIYAKE, Mário Yoshikazu ; MARTE, Claudio Luiz. Methodologies for quality assessment of highway operators based in governance best practices with emphasis on toll collection ecosystem. In: WORLD CONFERENCE ON TRANSPORT RESEARCH, WCTR, 13., 2013, Rio de Janeiro. Proceedings… 17p.
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https://escriba.ipt.br/pdf_restrito/171950.pdf
LEAL, Adriano Galindo; SANTOS, Alessandro Santiago dos; OLIVEIRA, José Augusto; MOREIRA, José Rita ; PISTONI, Edson ; MIYAKE, Mário Yoshikazu ; MARTE, Claudio Luiz. Methodologies for quality assessment of highway operators based in governance best practices with emphasis on toll collection ecosystem. In: WORLD CONFERENCE ON TRANSPORT RESEARCH, WCTR, 13., 2013, Rio de Janeiro. Proceedings… 17p.
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