Resumo:
Dentro do eco-sistema de ITS, o sistema de arrecadação de pedágio tem um papel fundamental para as empresas que operam rodovias concedidas. As empresas do setor são alvos de constantes verificações que apontem possíveis desvios de acordos firmados com o "Poder Concedente". Além disso, a qualidade do serviço prestado e a satisfação do usuário são alvos que as empresas que administram ou operam bens concedidos buscam aperfeiçoar em seus planos de negócios. Em busca de conciliar várias visões do sistema de arrecadação de pedágio, seja no ponto de vista do governo ou usuário, a criação de uma metodologia de avaliação e diagnóstico do sistema auxilia na tomada de decisões. A metodologia desenvolvida é baseada em boas práticas de governança, como CobiT, e retrata o ambiente em forma de domínios inter-relacionados que cobrem aspectos de infraestrutura, operação, manutenção e arrecadação da praça de pedágio, bem como do plano institucional diretamente ligado ao sistema de arrecadação.
Referência:
SANTOS, Alessandro Santiago dos; SALETA, Alex; RIGO Antonio Luiz ; GOUVEIA, Rui Fernando de Nóbrega. Metodologia de avaliação de sistemas ITS baseada em normas de governança com ênfase na qualidade do sistema de arrecadação de pedágio. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE RODOVIAS AND CONCESSÕES, EXPOSIÇÃO INTERNACIONAL DE PRODUTOS PARA RODOVIAS, 2009, Florianópolis. Proceedings… 10p. (Comunicação Técnica 168425)
Documento está protegido com senha, solicite ao Atendimento/Biblioteca-DAIT/IPT. Logar na BiblioInfo Bibioteca-DAIT/IPT para acessar o texto na íntegra em PDF:
https://escriba.ipt.br/pdf_restrito/168425.pdf
Artigo premiado no Salão de Inovação do 6º Congresso Brasileiro de Rodovias e Concessões – CBR&C 2009. Clique aqui para ler a notícia.
Dentro do eco-sistema de ITS, o sistema de arrecadação de pedágio tem um papel fundamental para as empresas que operam rodovias concedidas. As empresas do setor são alvos de constantes verificações que apontem possíveis desvios de acordos firmados com o "Poder Concedente". Além disso, a qualidade do serviço prestado e a satisfação do usuário são alvos que as empresas que administram ou operam bens concedidos buscam aperfeiçoar em seus planos de negócios. Em busca de conciliar várias visões do sistema de arrecadação de pedágio, seja no ponto de vista do governo ou usuário, a criação de uma metodologia de avaliação e diagnóstico do sistema auxilia na tomada de decisões. A metodologia desenvolvida é baseada em boas práticas de governança, como CobiT, e retrata o ambiente em forma de domínios inter-relacionados que cobrem aspectos de infraestrutura, operação, manutenção e arrecadação da praça de pedágio, bem como do plano institucional diretamente ligado ao sistema de arrecadação.
Referência:
SANTOS, Alessandro Santiago dos; SALETA, Alex; RIGO Antonio Luiz ; GOUVEIA, Rui Fernando de Nóbrega. Metodologia de avaliação de sistemas ITS baseada em normas de governança com ênfase na qualidade do sistema de arrecadação de pedágio. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE RODOVIAS AND CONCESSÕES, EXPOSIÇÃO INTERNACIONAL DE PRODUTOS PARA RODOVIAS, 2009, Florianópolis. Proceedings… 10p. (Comunicação Técnica 168425)
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Artigo premiado no Salão de Inovação do 6º Congresso Brasileiro de Rodovias e Concessões – CBR&C 2009. Clique aqui para ler a notícia.
